‘De cliënt staat centraal en de medewerker maakt het verschil’ geven samen kort en krachtig aan wat belangrijk is om de visie van De Zorgoog daadwerkelijk te realiseren. In een set kernwaarden hebben wij verder uitgewerkt wat dit betekent, waar we op aangesproken wensen te worden en waar we elkaar op willen aanspreken:

Zorgboogmedewerkers tonen respect voor anderen. We houden rekening met persoonlijke verschillen en maken gebruik van elkaars kwaliteiten. In de samenwerking met elkaar ondersteunen wij elkaar om ons doel te bereiken. Collegialiteit dragen wij hoog in het vaandel. Onderlinge samenwerking verloopt soepel, als we elkaar vertrouwen. Dit vertrouwen ontstaat als we contact zoeken met elkaar en aandacht hebben voor elkaar. Dit vraagt om persoonlijke aandacht en betrokkenheid bij elkaar. Als we resultaten halen of kleine succesjes boeken in de weg hiernaar toe, dan waarderen we elkaar met een schouderklopje! Professionaliteit is belangrijk om samen te werken en onze klant goed te bedienen. De klant is het centrale middelpunt. We luisteren goed naar die klant en we benutten elke kans om aan de (zorg-)vraag te voldoen. We stellen doelen op en we spreken af welke stappen we gaan zetten. We komen deze afspraken na en leggen daar rekenschap voor af. Indien nodig stellen we onze afspraken bij. We zijn ons bewust dat er ook grenzen zijn aan klantgerichtheid. Dat leggen we duidelijk uit aan onze klant. Ontwikkelen van deze Zorgboogcultuur is alleen mogelijk als we allemaal initiatieven en verantwoordelijkheid nemen voor ons eigen gedrag.